Questions Fréquentes (FAQ)

1. En quoi un courtier d'assurances est-il différent d'un agent général ou d'une compagnie directe ?

Un courtier est un conseil indépendant qui travaille exclusivement pour vous. Contrairement à un agent général (lié à une seule compagnie) ou à une vente directe (un seul produit), nous comparons objectivement l'offre de plusieurs dizaines d'assureurs partenaires. Notre mission est de trouver la meilleure adéquation garanties/prix pour votre situation, sans parti pris.

2. Quels types d’assurances proposez-vous ?

Assur’Connect peut vous accompagner notamment sur :
• Assurance auto et moto
• Assurance habitation
• Assurance santé et prévoyance
• Assurance professionnelle (véhicules, RC pro, etc.)

3. Comment se déroule la première prise de contact ?

Vous remplissez le formulaire de contact ou prenez rendez-vous en ligne.
Un conseiller vous rappelle pour analyser votre situation, vos besoins et votre budget, puis prépare une ou plusieurs propositions.

4. Vos services sont-ils payants pour le client ?

Dans la plupart des cas, la rémunération provient des compagnies d’assurances auprès desquelles les contrats sont placés.
Si des frais de courtage spécifiques s’appliquent, ils sont clairement indiqués et validés avec vous avant toute souscription.

5. Que se passe-t-il en cas de sinistre ? Dois-je m'adresser à vous ou directement à l'assureur ?

Vous nous contactez en premier. C'est l'un de nos principaux rôles : être votre défenseur et médiateur. Nous vous accompagnons pour déclarer le sinistre correctement, constituons un dossier solide et suivons son traitement auprès du service des sinistres de l'assureur. Nous veillons à ce que vos droits soient respectés et que l'indemnisation soit juste et rapide.

6. Je suis déjà assuré ailleurs. Pouvez-vous analyser mes contrats actuels ?

Absolument, et nous le recommandons fortement. Nous proposons un audit contractuel gratuit et sans engagement. Nous analysons vos polices existantes, identifions les éventuels doublons, lacunes ou surcoûts, et vous présentons un comparatif clair. Beaucoup de nos clients découvrent ainsi qu'ils sont sous-assurés ou qu'ils paient trop cher pour leur niveau de protection.

7. Combien de temps faut-il pour obtenir une proposition et souscrire ?

Après notre premier entretien (environ 45 min), nous vous présentons généralement 2 à 4 propositions comparatives sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre choix fait, la souscription est très rapide. Pour des besoins simples (auto, habitation), la couverture peut être effective sous 48h. Pour des dossiers plus complexes (entreprise, patrimoine), nous établissons un calendrier avec vous.

8. Vous engagez-vous sur les délais d'indemnisation en cas de sinistre ?

La loi impose aux assureurs des délais maximum (généralement 3 mois après réception du dossier complet pour un sinistre simple). Notre valeur ajoutée est d'accélérer et de sécuriser ce processus. En tant que professionnels, nous avons des contacts directs et prioritaires avec les services sinistres. Nous relançons, médions en cas de désaccord et veillons au strict respect des délais légaux.

9. Que couvrez-vous exactement en termes de secteurs professionnels ?

Nous couvrons un large spectre d'activités : commerçants, artisans, professions libérales (médecins, avocats, experts-comptables), restaurateurs, petites industries, startups, associations, agriculteurs... Si votre métier est très spécialisé (clinique vétérinaire, laboratoire, fintech), nous avons accès à des marchés d'assureurs spécialisés pour construire une solution sur mesure.

10. Proposez-vous des formules "tout en un" pour les particuliers ou les TPE ?

Oui, nous pouvons proposer des packages multirisques (habitation + auto + responsabilité civile + protection juridique) qui offrent souvent un tarif préférentiel et une gestion simplifiée (un seul interlocuteur, une échéance commune). Cependant, nous ne forçons jamais un package si une solution à la carte, module par module, est plus adaptée à votre situation.

11. Comment gérez-vous le renouvellement de mes contrats ?

Nous sommes proactifs. Environ 2 mois avant chaque échéance, nous ré-analysons automatiquement le marché. Si votre situation n'a pas changé et que votre police actuelle reste compétitive, nous vous le confirmons. Si une meilleure opportunité existe (mêmes garanties pour moins cher, ou garanties améliorées pour le même prix), nous vous la présentons. Vous décidez ensuite, en toute transparence.

12. Puis-je vous confier seulement une partie de mes assurances ?

Tout à fait. Beaucoup de clients commencent par nous confier un contrat problématique (auto trop chère, habitation mal adaptée) ou un nouveau besoin (assurance pro pour une création d'entreprise). Constatant la qualité de notre service, ils élargissent souvent le mandat par la suite. Vous gardez toujours le contrôle sur ce que vous nous confiez.